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【襄阳日报】公安部门多举措应对春节办证高峰
发布时间:2019-01-29   来源:襄阳日报   欧阳智慧

襄阳日报讯(通讯员 欧阳智慧)春节将至,返乡人员陆续增加,为应对春节办证高峰,保康县公安局提前谋划、多措并举,以更优质、更高效的服务全力应对春节办证高峰。1月21日以来,户政、出入境、车管所等全县15个公安办证窗口,日均接待群众2000余人次、受理各类证件500余件,未出现一起工作失误,未发生一起群众投诉事件。

为高效服务办证群众,公安部门组织各部门认真研判形势,提前制定了应对春节办证高峰预案,全体民警在一线上岗,除前台加派民警在窗口受理办证业务外,再增设专人引导群众使用自助设备,承担咨询解答、秩序维护和后勤保障等工作。

县公安局科学调整民警上岗时间,积极引导群众通过电话、微信、QQ等途径进行预约、分流,错开办证高峰时段,减少群众等待时间。同时,启用各类自助办证设备,最大限度提高受理、核查速度,缩短申请人等候时间。

此外,县公安部门从业务技能、答疑技巧、受理速度等方面加强培训,要求工作中做到咨询一口清、受理无差错、资料收集全。要求民警在工作中保持良好心态,加强协助互助,用诚心、热心、耐心服务群众。

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